Votre confidentialité, fondation de notre confiance.
Chez structiva, nous considérons vos données personnelles comme la pierre angulaire de notre relation. Une enquête de terrain, une demande de devis, ou simplement une consultation de nos projets — chaque interaction est une responsabilité. Nous ne traitons vos informations que pour un seul but : mener à bien votre projet de construction ou de rénovation avec la précision et la transparence que vous attendez d'un artisan d'exception.
Cette politique détaille non seulement ce que nous collectons, mais surtout pourquoi nous le faisons et comment vous en gardez la maîtrise. Pas de jargon juridique obscur, mais des engagements clairs, ancrés dans la réalité de notre métier en Haute-Savoie.
Quelles informations croisent notre seuil ?
Nous ne glanons pas de données au hasard. Chaque information collectée doit servir une étape concrète de votre projet. Voici la transparence totale sur ce que nous voyons :
1. Contact & Projet (Données directes)
Lors d'une demande de devis via notre page Contact, nous collectons votre nom, email, téléphone, et la description de votre chantier (type de travaux, adresse, contraintes de site). C'est indispensable pour vous retourner une proposition technique et chiffrée pertinente.
2. Navigation Technique
Des cookies strictement nécessaires (gérés par notre bannière globale) mesurent la performance de nos formulaires et la consultation de nos réalisations. Aucune donnée personnelle de navigation n'est croisée avec des réseaux publicitaires tiers. L'objectif est purement technique : améliorer l'expérience utilisateur sur structiva.company.
Contexte de terrain
Une adresse précise est requise pour évaluer l'accès au chantier et les contraintes de pente, typiques d'Annecy-le-Vieux.
Vos données, leur vie utile.
La conservation de vos données est strictement proportionnée à la durée de votre projet. Nous ne gardons pas "au cas où". Voici notre grille de purge systématique.
Phase Devis & Avant-projet
Conservation de 3 mois après la dernière interaction si le devis n'est pas validé. Pourquoi ? Pour vous permettre de revenir sur notre proposition sans devoir tout recommencer.
Chantier en cours
Durée légale de 5 ans après la livraison. Pourquoi ? Obligation légale de garantie décennale et suivi de l'historique technique pour le propriétaire.
Post-livraison (Finitions)
24 mois après la fin des travaux pour le suivi des éventuels ajustements de finition (séchage, tassements). Après cela, seul le plan technique archivé subsiste, sans données nominatives actives.
Maîtrisez vos données
Vous n'êtes pas spectateur de ce traitement. La réglementation vous offre des droits précis. Nous avons construit des processus pour y répondre sans délai.
Accès
Demandez une copie de toutes les données nous concernant. Réponse sous 72h ouvrées.
Faire une demandeRectification
Une erreur dans votre adresse ou numéro ? Nous corrigeons immédiatement sur simple demande.
Effacement
Vous pouvez exiger la suppression de vos données hors obligation légale de conservation.
Portabilité
Si vous changez d'artisan, nous pouvons vous fournir un dossier technique structuré pour votre continuity.
Exercer vos droits
Pour toute demande relative à vos droits personnels, merci de nous contacter directement par email en précisant "RGPD - Vos Nom" dans l'objet.
Les erreurs fréquentes à éviter
En 15 ans de chantiers, nous avons vu des dossiers retardés par des maladresses administratives. Voici les obstacles que nous contournons systématiquement pour vous.
L'excès de documentation initiale
Demander des plans détaillés avant même un rendez-vous sur site est contre-productif. Chez structiva, nous priorisons la visite et l'échange verbal pour définir ce qui est réellement pertinent à collecter.
Le flou sur la propriété des plans
Un client nous demande souvent "À qui sont les plans ?". Réponse : ils vous appartiennent, mais leur conservation (5 ans) est une obligation légale pour notre responsabilité décennale. Clarifions cela dès le devis.
La négligence des données de chantier
Utiliser WhatsApp pour transmettre des photos de chantier sans archivage sécurisé. Nous privilégions notre espace client sécurisé pour garantir la traçabilité et la confidentialité des échanges.
Une question sur nos pratiques ?
Notre transparence est la base de notre méthode. Si le détail juridique ici ne suffit pas, parlons-en directement.